Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre :
Hurghada Soleil Excursions, agence locale basée à Hurghada (Égypte),
et toute personne effectuant une réservation d’excursion via WhatsApp, réseaux sociaux ou tout autre canal.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Prestations proposées
Hurghada Soleil Excursions propose :
• excursions en mer
• safaris désert
• activités nautiques
• visites culturelles
• transferts privés
Les prestations sont réalisées en collaboration avec des partenaires locaux sélectionnés.
Réservation
La réservation peut s’effectuer :
• via WhatsApp
• via Instagram ou Facebook
La réservation est confirmée après :
• validation des disponibilités
• accord sur le programme
• versement d’un acompte (si demandé)
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) ou en devises locales.
Ils comprennent :
• les prestations mentionnées dans le descriptif
• les transferts (si précisé)
Ils ne comprennent pas sauf mention contraire :
• dépenses personnelles
• pourboires
• options supplémentaires
Les tarifs peuvent varier selon :
• saison
• nombre de participants
• conditions locales
Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer :
• en espèces sur place
• par virement bancaire ou Paypal
Les modalités sont précisées lors de la réservation.
Annulation par le client
Annulation gratuite
• Jusqu’à 48h avant l’excursion (selon activité)
Annulation tardive
En cas d’annulation moins de 24h avant l’activité :
• l’acompte peut être conservé
Non-présentation
Toute absence le jour de l’excursion sans annulation préalable entraîne la perte des sommes versées.
Annulation ou modification par l’agence
Hurghada Soleil Excursions se réserve le droit de modifier ou annuler une excursion en cas de :
• mauvaises conditions météo
• décisions des autorités locales
• raisons de sécurité
• nombre insuffisant de participants
Dans ce cas :
• report proposé
ou
• remboursement de l’acompte
Responsabilité
Hurghada Soleil Excursions agit en tant qu’intermédiaire avec des prestataires locaux.
L’agence ne saurait être tenue responsable en cas de :
• retard indépendant de sa volonté
• conditions météorologiques
• incidents liés à des partenaires externes
Chaque participant est responsable de :
• ses effets personnels
• son assurance voyage
Assurances
Il est fortement recommandé aux clients de disposer :
• d’une assurance voyage
• d’une assurance rapatriement
• d’une couverture santé internationale
Conditions physiques
Certaines excursions (plongée, quad, snorkeling, safari) nécessitent :
• une bonne condition physique
• le respect des consignes de sécurité
Le client doit signaler tout problème médical avant l’activité.
Retards
En cas de retard du client au point de rendez-vous :
• l’excursion peut être maintenue sans lui
• aucun remboursement ne pourra être exigé
Réclamations
Toute réclamation doit être signalée :
• sur place auprès du guide
ou
• dans les 48h suivant l’excursion
Cela permet une résolution rapide.
Données personnelles
Les informations transmises lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :
• l’organisation des excursions
• la communication client
Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers.
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit égyptien.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure.